长岛县旅游局掀起“素质革命”
2010-11-30 21:43 发布者：长岛民宿 评论：0 浏览：1567
近日长岛旅游局召开“全局干部职工秋冬季培训动员会议”，充分利用秋冬季旅游淡季时间，结合当前开展的学习实践科学发展观活动，提出打造“中国最具亲和力景区”的目标，全面提升旅游从业人员的综合素质和旅游服务技能，在全局上下掀起了一场“素质革命”。
通过以集中与分散相结合的方式，分期分批分层次对全局干部职工进行培训。培训活动以“走出去”考察学习，并结合各自工作岗位实际，进行经验交流学习；开展“应为游客提供什么样的服务？”等四个问题全员解放思想大讨论活动，景区各岗位服务技能培训，导游员培训，拓展培训，旅游知识竞赛等为主要内容，最终进行考试考核，考核结果作为绩效工资、竞争上岗和评先树优的一项重要依据。通过活动的开展，使参加培训的全局干部职工的增强危机意识、服务意识、质量意识、安全意识、发展意识，整体素质得到提高，实现旅游服务专业化、亲情化、标准化，逐步打造成一支具有创新精神的职业化旅游员工队伍。
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