“全国各地去过很多地方，这是第一次见到旅游城市成立专门的旅游法庭，长岛真心是设身处地为游客畅游着想。”看到长岛县法院旅游速裁法庭的公示牌，来自呼和浩特的游客吕雅杰感受到了旅途中的“安全感”。7月29日，长岛法院正式挂牌成立全市首个旅游速裁法庭，对旅游纠纷当场立案并当日调处结案。“‘全域旅游’是全县目前最大的中心工作，我们法院要服务好这个大局，为提升长岛旅游城市形象做好司法保障工作。”长岛法院院长聂洪川说。

长岛旅游速裁法庭挂牌成立

7月29日上午，在山东长岛游客服务中心，呼和浩特游客吕雅杰被一块立在大厅的公示牌留住了脚步。“这是第一次见识长岛旅游速裁法庭，顿时加深了对长岛的好印象。”她告诉记者，“出来玩人生地不熟的，难免遇到‘宰客’这种情况，以前都不知道去哪儿求助，旅游速裁法庭解除了我们的后顾之忧。”长岛县法院旅游速裁法庭是全市范围内尚属首家。涉及旅游纠纷的案件，速裁法庭节假日、双休日或下班时间照常受理、审理案件。目前，旅游速裁法庭设置在长岛县法院立案庭，待条件成熟后，还将在北长山和游客服务中心分别设立巡回办案点。旅游速裁法庭组成人员从法院民事、商事业务庭内部调剂，并将根据工作量通过购买社会服务的方式，补充司法辅助人员。为尽可能地让游客感受到这种“安全感”，长岛法院在挂牌成立旅游速裁法庭的同时，在全县各大景点、酒店、长岛民宿等地还放置或张贴了公示牌进行广泛宣传。“提供旅游服务时难免与游客产生纠纷，一旦有纠纷，我们从业人员‘忙’，游客‘急’，旅游速裁法庭突出一个‘快’字，是真正替我们双方着想的好事。”万顺渔家民宿负责人袁承胜告诉记者。眼下正是长岛的旅游旺季，袁承胜的渔家民宿共有30多个床位，几乎每天都“满员”。看到墙上贴着的旅游速裁法庭公示，游客纷纷表达了“求助有门”、“没有后顾之忧”的感受。

30分钟到达现场5小时内结案

根据《长岛县人民法院旅游速裁法庭运行机制》，游客在长岛县南、北长山岛及城区内发生的适合速裁的涉旅游纠纷，经当事人申请，均可由旅游速裁法庭负责办理。其受案范围主要包括：游客与游客之间在景区游览过程中因侵权、债务等问题发生纠纷，事实清楚、争议不大，要求速裁的案件；游客在渔家民宿、宾馆酒店、景区吃、住、行、游、购、娱等消费过程中发生纠纷，要求速裁的案件；其他涉及游客人身、财产关系，要求速裁的案件；以及法院认为适宜通过旅游速裁法庭进行处理的其他案件。“旅游速裁法庭的成立，意味着我们的旅游纠纷解决机制更加制度化、规范化，也进一步提升了长岛的旅游城市形象。”长岛旅游局副局长丛海波表示。根据旅游速裁法庭运行机制，凡在辖区景区内发生的旅游纠纷，游客均可通过拨打*******和*******的立案电话，口头立案或书面向立案庭提出申请；行政职能部门受理投诉后可邀请速裁法庭出面调处，或告知当事人申请旅游速裁法庭予以速裁处理。速裁法庭受理案件后，办案法官将在30分钟内到达现场，5个小时内审结案件。案件审理适用简化庭审程序，使用更为简便的格式化文书模板，确保当天开庭、当天审结，现场打印、盖章、送达。速裁案件达成调解协议的，双方当事人签字生效后，须当即履行。适用速裁程序的案件，免收诉讼费和申请执行费。长岛法院还采取公布旅游速裁法庭的联系电话，到旅游企业、主管部门上门服务，到景区巡回办案等方式，及时受理属于速裁法庭受案范围的案件。

为“全域旅游”做好司法保障

“‘全域旅游’是全县目前最大的中心工作，我们法院要服务好这个大局，为提升长岛旅游城市形象做好司法保障工作。”长岛法院院长聂洪川说，旅游速裁法庭以提升司法服务效率为首要目标，以便民利民为服务宗旨。旅游速裁法庭实行“首问负责、一站到底”原则，全面负责其受案范围内案件的咨询答复、指导起诉、立案登记、调处裁判、执行结案等相关工作。如旅游纠纷案件涉及较强行政职能的领域，速裁法庭将负责联系公安、交通、旅游、市场监督、物价、市政市容等职能部门共同协作，形成对旅游纠纷的综合协调处理机制，合力化解旅游纠纷。长岛县法院副院长石其良介绍，速裁程序以调解结案为主。法官可依职权启动调解程序，充分尊重和保护双方当事人的权益，调解协议的内容体现当事人双方意志，确保法律效果与社会效果的有机统一。此外，长岛县法院还通过依法审理全域旅游发展中的各类纠纷，保障长岛旅游资源、产品和市场的整合和转型升级。妥善审理旅游合同纠纷、融资纠纷、基本公共服务纠纷等案件；妥善审理与旅游酒店、大型旅游项目、特色旅游项目用地等土地征用、拆迁补偿纠纷等案件，切实维护旅游经营者合法权益，全力支持旅游项目开发和生态旅游度假岛事业建设。同时，充分发挥司法建议在化解旅游矛盾纠纷中的作用，对在审判工作中发现普遍性或需要提请注意的问题，及时向有关部门提出司法建议。ymg记者任雪娜通讯员鞠远吉蒙彦利摄影报道

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